We stellen ieder teamlid 12 vragen over hun werk en zichzelf. Aan het woord is Jeroen, inmiddels 12 jaar werkzaam bij Wim Janson Hypotheken & Verzekeringen.
KUN JE MIJ UITLEGGEN HOE JE BIJ WIM JANSON HYPOTHEKEN & VERZEKERINGEN TERECHT BENT GEKOMEN?
Na jarenlang bij diverse banken gewerkt te hebben, had ik de overstap gemaakt naar een bedrijf dat gespecialiseerd was in het vervoeren van o.a. leerlingen en mensen met een beperking naar scholen en dagbestedingen. Ik was verantwoordelijk voor de planning hiervan. Dat paste echter niet bij mij. Op dat moment was Wim, die ik al jaren kende, op zoek naar een binnendienst-medewerker voor het kantoor in Waspik. Na een uitstapje van 10 maanden kwam ik zo toch weer in de financiële en verzekeringswereld terug.
WAT DOE JIJ PRECIES BINNEN WIM JANSON HYPOTHEKEN & VERZEKERINGEN?
Ik ben het eerste aanspreekpunt voor alle vragen m.b.t. verzekeringen en schades. In mijn e-mails gebruik ik vaak het woord ‘puzzelen’. Want ik puzzel net zo lang totdat ik de beste oplossing gevonden heb, voor bijvoorbeeld een autoverzekering. Hierbij is de premie belangrijk, maar ook zeker de voorwaarden en schadeafhandeling.
HOE ZOU JIJ DE SFEER BINNEN JULLIE TEAM OMSCHRIJVEN?
De sfeer is heel fijn. Familiair bijna. Iedereen kan het goed met elkaar vinden. Er wordt keihard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een grapje en plagerijtje.
OP WELKE TIJDEN WERK JIJ HET LIEFST EN BEN JE HET MEEST PRODUCTIEF?
Absoluut overdag. ’s Avonds na 20.00 uur komt er niet veel werk meer uit m’n handen, als ik reeds al een hele dag gewerkt heb. Dan heeft dat ook invloed op mijn nachtrust.
VAN WELKE WERKZAAMHEDEN KRIJG JIJ ENERGIE?
Het puzzelen naar de beste verzekeringsoplossing.
WELK ONDERDEEL VAN JE WERK VIND JE HEEL TOF EN WELK ONDERDEEL WAT MINDER?
Het berekenen en offreren van verzekeringen vind ik heel tof. De wijzigingen als gevolg van fusies of overnames van verzekeraars een stuk minder. Dit heeft vaak premie- en voorwaardenwijzigingen tot gevolg. Daarnaast wordt de spoeling en daarmee ook de diversiteit dunner.
HOE ZET JIJ DE KLANT CENTRAAL?
Door écht waarde toe te voegen. Het is heel gemakkelijk als een klant al een autoverzekering heeft lopen en een andere auto koopt, om dit door te geven aan de huidige verzekeraar en klaar. Maar de markt van autoverzekeringen is enorm in beweging, wat voorwaarden betreft maar zeker qua premie. Ik vind dat het mijn plicht is om deze auto door te rekenen en te vergelijken bij de diverse verzekeraars.
WAT VIND JIJ BELANGRIJK BIJ HET KLANTCONTACT?
Een van de belangrijkste zaken vind ik toch wel dat een klant begrijpt waarom ik iets adviseer. Dat die het écht begrijpt. Ik vind het te makkelijk als iemand zegt, “regel het maar, ik vertrouw je volledig”. Natuurlijk vind ik het fijn dat iemand mij volledig vertrouwd, maar belangrijk is wel dat iemand weet wat hij of zij afsluit en waarom.
HOE VIND JIJ BALANS IN WERK EN PRIVÉ?
Dat vind ik eerlijk gezegd moeilijk op dit moment, want het is ontzettend druk momenteel. Het werk moet immers gedaan worden. Met de uitbreiding van ons team hoop ik dat dit na de zomer wat meer in balans zal komen.
WAARIN VIND JIJ JE ONTSPANNING?
Ik stap minimaal één keer in de week, liefst vaker, samen met mijn broer op de mountainbike om kleine bospaadjes en parcoursen te bedwingen. Dit combineren we met een stuk over de weg zodat we uiteindelijk op zo’n avond 35 tot 40 kilometer wegtrappen.
Daarnaast vind ik het heerlijk om er met mijn lieve vrouw Judith en tieners Lotte (15) en Joep (12) op uit te gaan. Vooral naar zee. Ik vind het tof om te zien hoe ze zich langzaamaan ontwikkelen van kind naar volwassenen en de daaruit voortvloeiende ‘grote mensen’ gesprekken.
WELKE KARAKTEREIGENSCHAP ZOU JE HET LIEFST AAN IEDEREEN WILLEN GEVEN?
Mijn samenwerkingsvaardigheid. Samen bereik je meer dan alleen!
WELKE UITSPRAAK ZEGT ALLES OVER JOU?
Behandel anderen zoals jij zou willen dat zij jou behandelen.
TENSLOTTE
Wil je nog iets toevoegen over jezelf wat niet mag ontbreken bij jouw introductie?
Ik geniet er van een vangnet voor je te creëren. Zo groot of zo klein als dat vangnet voor jou veilig voelt. Het is echter een illusie dat alles verzekerd kan worden en het is dan ook een illusie dat iedere schade vergoedt wordt. Mijn kennis en ervaring helpen echter bij het (samen) zoeken naar wat voor jou een perfecte balans is. En nee, dat is zeker niet per definitie duurder dan via internet.